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FAQ

Connexion et utilisation

  • J’utilise Internet Explorer comme navigateur, est-ce suffisant pour le DCC ?

    Il est recommandé de ne pas utiliser Internet Explorer pour se connecter au DCC. Consultez les prérequis techniques pour plus d’informations. 

  • Je voudrais m’inscrire et me connecter au DCC

    Consultez le module « Nouvelle inscription au DCC » pour réaliser votre inscription puis accédez au Portail E-Santé Centre-Val de Loire pour vous connecter au DCC.

  • J’ai oublié mon identifiant utilisateur

    Rendez-vous sur la page d’accueil du Portail E-Santé Centre-Val de Loire, cliquez sur « réinitialiser mon mot de passe » (au dessous du bouton « Se connecter »). Renseignez votre adresse mail et vous recevrez vos informations par email sur la boîte mail renseignée lors de votre inscription.

  • J’ai oublié mon mot de passe

    Rendez-vous sur la page d’accueil du Portail E-Santé Centre-Val de Loire, cliquez sur « réinitialiser mon mot de passe » (au dessous du bouton « Se connecter »). Renseignez votre adresse mail et vous recevrez vos informations par email sur la boîte mail renseignée lors de votre inscription.

  • J’ai verrouillé mon compte utilisateur

    En cas de verrouillage de votre compte utilisateur, patientez pendant 5 minutes avant de refaire une nouvelle tentative.

  • Je souhaite ajouter un professionnel à l’annuaire du DCC

    Contactez le DSRC OncoCentre par mail à dcc_metier@chu-tours.fr ou par téléphone au 02.34.38.94.97

  • J’ai un doublon de dossier patient

    Contactez le DSRC OncoCentre par mail à dcc_metier@chu-tours.fr ou par téléphone au 02.34.38.94.97

  • J’ai besoin de modifier des droits d’accès pour un utilisateur

    Contactez le DSRC OncoCentre par mail à dcc_metier@chu-tours.fr ou par téléphone au 02.34.38.94.97

  • Je souhaite me former à l’utilisation du DCC

    Contactez le DSRC OncoCentre par mail à dcc_metier@chu-tours.fr ou par téléphone au 02.34.38.94.97

    • GESTION DES RCP

  • Je voudrais ajouter / créer une nouvelle RCP

    Consultez le module « Gestion des RCP »

  • Je voudrais inscrire un patient à une RCP

    Consultez le module « Inscrire un patient »

  • Je ne vois pas la RCP que je recherche

    Adressez-vous à votre 3C (coordonnées disponibles onglet organisation des soins -> 3C et RCP) afin que les secrétaires 3C puissent vous donner accès aux RCP souhaitées.

  • Je voudrais saisir une fiche RCP
  • Je voudrais valider et envoyer par messagerie sécurisée une fiche RCP

    Consultez le module « Validation d’une fiche RCP »

    • IMAGERIE

    PROBLÈME TECHNIQUE

  • Je rencontre un problème technique

    Contactez le kiosque pro E-Santé Centre-Val de Loire par mail à dcc_informatique@esante-centre.fr ou par téléphone au 02.54.70.55.26.

    • DEMANDE D'ÉVOLUTIONS OU DE MODIFICATIONS

  • Je souhaite modifier ou faire évoluer une fonctionnalité du DCC

    Contactez le kiosque pro E-Santé Centre-Val de Loire par mail à dcc_informatique@esante-centre.fr ou par téléphone au 02.54.70.55.26.

    • OUTILS PRATIQUES

    UNE AUTRE QUESTION ?

    N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

    Dernière mise à jour : 29 novembre 2023